Métiers IT

Infogérance & maintenance informatique

Votre informatique maintenue, supervisée et dépannée au quotidien par un référent dédié — à Brignais et dans toute la métropole lyonnaise, au forfait mensuel.

L'infogérance, c'est confier la santé quotidienne de votre informatique à une équipe qui la connaît vraiment. Pour une TPE ou une PME de la métropole lyonnaise, chaque poste bloqué, chaque serveur qui ralentit ou chaque licence oubliée se paie en temps perdu et en énervement. Depuis Brignais, NET-LYON maintient, supervise et dépanne les postes, serveurs et réseaux de ses clients du Rhône pour que vos équipes travaillent sans accroc — et sans jamais redouter la facture qui suit chaque appel. Vous restez concentré sur votre métier ; nous portons la charge technique et la responsabilité du bon fonctionnement.

Ce que comprend ce service

  • Centre d'assistance joignable par téléphone, e-mail et prise en main à distance, en horaires ouvrés étendus
  • Réponse à toute demande sous 24 h ouvrées, avec un suivi de ticket transparent du début à la résolution
  • Inventaire et documentation tenus à jour de votre parc, de vos accès, de vos licences et de votre topologie réseau
  • Maintenance préventive : correctifs Windows, mises à jour antivirus, micrologiciels, gestion et renouvellement des licences
  • Supervision des postes et serveurs pour détecter les signaux faibles avant la panne
  • Tableau de bord mensuel : tickets traités, incidents, recommandations et axes d'amélioration
  • Un référent technique dédié qui connaît votre environnement, votre histoire et vos priorités
  • Accompagnement dans vos évolutions : ajout de postes, ouverture d'un site, arrivée d'un collaborateur

Notre approche

Notre infogérance repose sur un forfait mensuel par poste et par serveur : un budget lissé et prévisible, sans facture surprise à chaque sollicitation. Vous savez exactement ce que vous payez, et nous savons précisément ce que nous devons tenir. Cette clarté change la relation : appeler ne coûte plus rien de plus, donc vous appelez tôt, avant que le petit souci ne devienne un vrai problème.

Nous commençons toujours par un audit de l'existant — parc, réseau, sécurité, sauvegardes — pour établir une feuille de route claire et hiérarchisée. Ensuite, nous prenons en charge le quotidien : assistance, correctifs, supervision et point régulier avec votre référent. Les engagements de délai sont contractuels, pas indicatifs : ils figurent noir sur blanc dans votre contrat.

Enfin, nous documentons tout. Vous ne dépendez jamais de la mémoire d'un technicien : votre parc, vos accès et vos procédures sont consignés et tenus à jour, pour une continuité de service même en cas de changement d'interlocuteur.

Pour qui ?

Cette prestation s'adresse aux TPE et PME de Brignais, du sud-ouest lyonnais et de toute la métropole de Lyon qui n'ont pas de service informatique interne — ou qui veulent le décharger du quotidien pour le concentrer sur des projets à plus forte valeur. Que vous ayez 5 ou 80 postes, le forfait s'adapte à la taille réelle de votre parc et évolue avec vous.

Elle convient particulièrement aux dirigeants et responsables administratifs du Rhône qui n'ont ni le temps ni l'envie de gérer les aléas informatiques, et qui préfèrent un interlocuteur unique, joignable et responsable plutôt qu'une succession de dépanneurs appelés dans l'urgence.